Steigende Patientenzahlen, anhaltender Kostendruck, hohe Arbeitsbelastung: Wer Qualitätsmanagement im Krankenhaus umsetzen will, steht vor einer anspruchsvollen Aufgabe. Ist unter diesen schwierigen Bedingungen eine hochwertige, ressourcenschonende und humane Versorgung der Patienten überhaupt möglich?

Dieses Buches zeigt: Qualität ist nicht nur machbar, die Einführung eines QM-Systems ist geradezu existenziell - zum Wohle des Patienten und des Unternehmens.

Mittlerweile gibt es im Gesundheitswesen zahlreiche QM-Modelle und -Instrumente. Aber wie wirkungsvoll sind sie? Und wie geht man bei der Implementierung vor? Bettina Hahne geht diesen Fragen nach und bietet konkrete Hilfestellung für alle, die nach Orientierung im Dschungel der Konzepte und Methoden suchen und eine passende Lösung für die eigene Organisation erarbeiten wollen.

Das Buch betrachtet unter anderem folgende Themen:

zentrale Qualitätsbegriffe im Gesundheitswesen

Qualitätsmodelle im Vergleich: DIN EN ISO 9000ff., EFQM, KTQ, proCum Cert, JCI

Zertifizierungsverfahren von medizinischen Fachzentren

Zertifizierung nach der MAAS-BGW

Zertifizierung für Medizinprodukte

das Umweltmanagementsystem nach DIN EN ISO 14001

die Validierung nach EMAS

das Deutsche Netz Gesundheitsfördernder Krankenhäuser (DNGfK)

Empfehlungen für die Wahl des richtigen QM-Systems

Implementierungshilfen anhand von Beispielprojekten.